Na CuttinBrasil, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução do produto em até 7 dias após o recebimento. Leia atentamente nossa política para entender como proceder.

Condições para Trocas e Devoluções

1. Prazo para Troca ou Devolução:
   • Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
2. Condições do Produto:
   • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
3. Produtos com Defeito:
   • Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você deve entrar em contato conosco dentro do prazo de 7 dias. Após este período, o cliente deve acionar a assistência técnica do fabricante.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em Contato Conosco:
   • Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca/Devolução – Pedido [número do pedido]”. No corpo do e-mail, informe o motivo da troca ou devolução, e anexe fotos do produto (se aplicável).
2. Aguarde nossa Resposta:
   • Nossa equipe responderá seu e-mail em até 3 dias úteis com as instruções para envio do produto.
3. Envio do Produto:
   • Após receber nossa confirmação, envie o produto para o endereço informado no e-mail. O custo do frete para devolução do produto é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

Restituição de Valores

1. Cartão de Crédito:
   • Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão.
2. Boleto Bancário/Transferência:
   • Para compras realizadas via boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

• Produtos em promoção ou liquidação não serão aceitos para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
• Produtos personalizados ou sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (xx) xxxx-xxxx.

Agradecemos por escolher a CuttingBrasil!